Termos de Uso — ChatMoxi

Última atualização: 30/10/2026

1. Quem oferece

O ChatMoxi é oferecido pela Valls Gestão e Performance ("nós").

Identificação legal: MILDRED KARINA VALLS JIMENEZ LTDA · CNPJ 60.842.551/0001-24 · Rua Rubyn Hein, 53, Casa 03, Cond. Valle Verde, Uberaba, Curitiba/PR, CEP 81560-250.

Contato: suporte@chatmoxi.com. Você recebe uma confirmação automática de recebimento, e respondemos em até 5 dias. A confirmação automática não significa que o pedido foi aprovado.

Ao usar o ChatMoxi, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

2. O que é o ChatMoxi

É entretenimento com inteligência artificial: você envia um trecho de conversa e recebe uma análise divertida. O resultado:

• é gerado de forma automática por inteligência artificial, não por uma pessoa, e se baseia apenas no conteúdo enviado, podendo conter erros;
• não é avaliação psicológica, aconselhamento, detector de mentiras nem prova de sentimentos, traição ou intenções de ninguém;
• não deve ser usado para tomar decisões importantes nem para expor, constranger ou prejudicar outras pessoas.

3. Idade e responsáveis

Idade mínima: 16 anos. Compras de pessoas com 16 ou 17 anos exigem autorização do responsável legal.

• Antes do pagamento, é obrigatório marcar a caixa «Declaro ter 18 anos ou mais, ou ter autorização do meu responsável». Ao marcá-la, você declara que tem 18 anos ou mais ou que seu responsável autorizou a compra. A caixa é uma declaração sua: ela não verifica a idade nem comprova a autorização do responsável.
• Pais e responsáveis podem solicitar informações, comunicar uso por menor de idade e requerer as providências cabíveis pelo e-mail suporte@chatmoxi.com. Quando necessário, solicitaremos somente informações proporcionais para verificar a identidade, a responsabilidade legal e a compra. Serão admitidos meios adequados de comprovação e a ocultação de dados não necessários. Essa verificação não restringe o direito de arrependimento (§5) nem outros direitos previstos em lei.

4. Seu conteúdo e o de outras pessoas

• Envie apenas conteúdo que você tem direito de compartilhar.
• Envie somente o trecho necessário. Remova nomes completos, telefones, endereços, documentos, fotos e informações que identifiquem outras pessoas. Não envie dados de saúde, vida sexual, religião ou outros dados sensíveis. Trocar nomes não garante anonimato se o contexto permitir identificar alguém.
• Não envie conteúdo ilegal, de exploração sexual, de violência ou que envolva sexualização de menores.
• Você é responsável por escolher o que envia, por ter o direito de enviar esse conteúdo e pelo que compartilha depois. Essas responsabilidades não afastam as obrigações que a lei impõe ao ChatMoxi no tratamento dos dados.

5. Compra, desistência e devolução

Planos (pagamento único por conversa):

• Julgamento Completo — R$ 19,90: 1 conversa, análise completa, sinais, padrões e veredito.
• Chat Full — R$ 37,90: 1 conversa, análise ampliada, métricas, categorias, veredito e cartas para compartilhar.

Antes de pagar, a tela de compra mostra o preço e o que cada plano inclui. O pagamento é feito por Pix, processado pelo Mercado Pago. O resultado é liberado depois que o pagamento é confirmado no Mercado Pago.

Serviço de execução imediata. O resultado do ChatMoxi é preparado a partir da conversa enviada e liberado na sua tela logo depois que o Pix é confirmado. Por isso, antes de pagar, a tela de compra mostra este aviso:

«Atenção: o resultado é gerado logo após a confirmação do Pix. Depois que ele for entregue na sua tela, o serviço é considerado prestado, e pedidos de desistência passam a ser analisados conforme os Termos de Uso. Se o resultado não for gerado, não for entregue ou vier com falha, fale com o suporte.»

Para pagar, é obrigatório marcar a caixa «Li o aviso acima e peço que o resultado seja gerado logo após o pagamento. Sei que, depois de entregue na minha tela, o serviço é considerado prestado.» A caixa vem desmarcada. Guardamos o registro dessa caixa e da caixa de idade, com o horário, junto com o registro da compra, assim como o momento em que o resultado foi liberado e exibido na sua tela (Política de Privacidade, §7).

Antes da entrega do resultado. Enquanto o resultado não tiver sido entregue na sua tela, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por exemplo: o pagamento foi feito, mas o resultado não foi gerado ou não foi entregue. Basta escrever para o suporte com os dados da compra.

Depois da entrega do resultado. Depois que o resultado é entregue na sua tela, o serviço é considerado prestado. Um pedido de desistência ou de devolução feito a partir desse momento precisa trazer:

• os dados da compra, que são obrigatórios para localizá-la;
• o motivo, para análise.

Analisamos cada pedido e respondemos em até 5 dias.

• Falha ou descumprimento da oferta. Se o resultado não foi entregue por completo, veio com falha ou não corresponde ao que o plano anuncia, você tem direito à devolução do valor pago. Se preferir, pode escolher uma nova geração sem custo ou o abatimento proporcional do preço (Código de Defesa do Consumidor, arts. 20 e 35).
• Sem motivo válido. Depois do uso completo do resultado, um pedido sem motivo válido pode ser recusado, com base no aviso aceito antes do pagamento. A simples insatisfação com o conteúdo não é motivo válido, porque o resultado é entretenimento gerado por inteligência artificial e pode variar. Discordar da opinião ou do tom do resultado também não é falha.

Nada nestes Termos afasta os seus direitos em caso de falha ou de descumprimento da oferta, nem outros direitos previstos em lei.

Como pedir o cancelamento

Escreva para suporte@chatmoxi.com, de preferência a partir do e-mail usado na compra, com:

• os dados da compra (obrigatórios para localizá-la): o número do pedido, que aparece na tela do Pix, ou a data, o horário e o valor do Pix;
• se o resultado já foi entregue na sua tela, o motivo do pedido, para análise.

Você recebe uma confirmação automática de recebimento, e respondemos em até 5 dias. A confirmação automática não significa que o pedido foi aprovado.

Regras da devolução. Para proteger você e o serviço contra fraudes:

• conferimos se a compra existe, se o pedido vem de quem pagou e se está dentro do prazo aplicável. Quando o pedido não vier do e-mail usado na compra, podemos pedir uma confirmação simples, como o comprovante do Pix;
• a devolução é feita somente para quem pagou, pela transação original no Mercado Pago. Não fazemos devolução para conta, chave Pix ou pessoa diferente de quem pagou;
• cada compra só pode ser devolvida uma vez. Se o mesmo pagamento já estiver sendo contestado no banco, no Mercado Pago ou pelo mecanismo especial de devolução do Pix, o caso segue esse procedimento, sem devolução em duplicidade;
• pedidos repetidos ou com indícios de fraude passam por verificação adicional. Essa verificação não impede o exercício dos direitos previstos em lei.

Valor devolvido. Devolvemos o valor pago, sem multa, com a atualização monetária prevista em lei quando houver. As regras do Pix permitem a devolução pela transação original por até 90 dias depois do pagamento. Se uma devolução ou complemento for devido fora da transação original, o pagamento é feito por Pix para uma conta de titularidade de quem pagou, depois da confirmação dessa titularidade.

Para você ver o resultado de novo, seu navegador guarda os dados do pedido e o resultado neste aparelho por até 48 horas, e o nosso servidor libera o resultado por até 48 horas após a confirmação do pagamento. Passado esse prazo, ou em outro aparelho ou navegador, a recuperação pelo site não funciona. Se o pagamento for devolvido, o pedido é encerrado e o resultado deixa de ser liberado. Salve suas cartas.

6. Uso aceitável

É proibido: tentar burlar o pagamento; atacar ou sobrecarregar o serviço; usar automação abusiva; usar o ChatMoxi para assediar, vigiar ou discriminar pessoas; e fraudar pagamentos ou devoluções, por exemplo pedindo a devolução de compra feita por outra pessoa ou contestando o mesmo pagamento por mais de um caminho.

7. Propriedade intelectual

Os elementos do ChatMoxi são utilizados conforme os direitos de titularidade e as licenças aplicáveis. Você pode compartilhar as cartas recebidas para uso pessoal e não comercial, respeitados os direitos de terceiros. Esta autorização não permite expor, assediar ou divulgar dados pessoais de outras pessoas sem fundamento adequado.

8. Responsabilidade

O serviço é oferecido para entretenimento e pode ficar indisponível ou apresentar erros. As decisões que você tomar com base no resultado são de sua responsabilidade. As responsabilidades do usuário previstas nestes Termos não afastam as responsabilidades legais do ChatMoxi por defeitos do serviço, descumprimento da oferta ou tratamento de dados pessoais, nem limitam os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

9. Privacidade

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. O conteúdo enviado é processado pela OpenAI para gerar a análise. O serviço é hospedado pela Cloudflare, o pagamento é processado pelo Mercado Pago e o e-mail de suporte é hospedado pela Zoho. A OpenAI informa que pode manter o conteúdo enviado em registros de monitoramento de abuso por até 30 dias, ou mais quando a lei exigir (detalhes na Política, §7). Antes do envio, o app reduz os identificadores do texto (Política, §4). Guardamos um registro de acesso por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e um registro da compra sem a conversa nem o resultado (Política, §7).

10. Notificações e denúncias

• Canal: para notificar conteúdo ou uso ilegal, inclusive o que viole direitos de crianças e adolescentes, escreva para suporte@chatmoxi.com. O canal é gratuito e permanente.
• O que informar: o que aconteceu, o número do pedido ou outra informação que permita localizar o caso e, se quiser, como podemos falar com você.
• O que fazemos: confirmamos o recebimento, analisamos a notificação e informamos a decisão e o motivo a quem notificou, quando houver contato. Quem discordar pode pedir revisão pelo mesmo canal.
• Se identificarmos conteúdo de aparente exploração ou abuso sexual de crianças ou adolescentes, comunicaremos às autoridades competentes, como exige a lei (Lei 15.211/2025, art. 27).
• Publicamos anualmente, nesta página, um resumo do número de notificações recebidas e das providências adotadas. O ChatMoxi não exibe anúncios nem oferece impulsionamento de conteúdo.

11. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes Termos e avisaremos no site, com a data de atualização. As mudanças não alteram compras já feitas. Vale a lei brasileira. Você pode propor ação no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).